Dos lobos
Una antigua leyenda indígena nos relata la siguiente escena:
Un anciano cacique de una lejana tribu mantenía una conversación con los integrantes de su comunidad y les dijo:
–Una gran pelea esta ocurriendo dentro de mí, es entre dos lobos. Un lobo representa el miedo, el enojo, la arrogancia, la culpa, el resentimiento y las mentiras.
–El otro es la alegría, la esperanza, la serenidad, la generosidad, la empatía y la verdad.
La comunidad le preguntó al cacique:
– ¿Cuál de los dos lobos vencerá?
La respuesta fue:
– Aquel a quién alimentes.
Este cuento encierra en sus palabras una fuente profunda de sabiduría y me ha generado las siguientes preguntas:
¿En nuestro diario y cotidiano actuar en las empresas, que lobo alimentamos?
A continuación numerosas interrogaciones, cada respuesta individual puede ayudarnos a encontrar una clara respuesta a la pregunta anterior.
¿Cuál es la reacción ante un error en nuestra organización?
¿Existe un convencimiento generalizado que el esfuerzo es el camino al éxito y se recompensa?
¿Hay una tendencia hacia la búsqueda de soluciones o de culpables?
¿Se incentiva la creatividad?, ¿Cómo?
¿No tenemos tiempo o nos falta organizarnos?
¿No vale la pena esforzarse o el triunfo esta cerca?
¿Nuestras reacciones ante problemas son serenas y predecibles o con enojo y turbulencia?
¿Cuándo hacemos preguntas o pedimos opinión, escuchamos todas las respuestas por igual o damos preferencia a las que coinciden con nuestro modo de pensar?
¿El clima laboral es de quejas, reclamos e insatisfacción?
¿Los últimos serán los primeros o me preparo para ser el primero?
El lobo mejor alimentado dependerá de la actitud de las personas, desde el número uno de la organización y todos y cada uno de sus integrantes. Desde el inicio del día, con el saludo cordial predisponiendo la actividad en un clima de armonía, diciendo gracias cuando alguien nos ayuda y solicitando por favor cuando necesitamos soporte.
Si entendemos que la creatividad y la innovación son la clave, entonces administremos adecuadamente los errores evitando el sentimiento de culpa, que a su vez generará un efecto catarata de no lo vuelvo a intentar, tal vez no sirva para esto y como conclusión el proceso potencial de mejora queda trunco.
La comunicación es vital, y no me refiero a comunicados, gráficos y números, sino a conversar, encontrar verdaderos espacios para conocer, entender y motivar a las personas.
La decisión es nuestra, vale nuestro mejor esfuerzo.