Una visión Global para el comercio internacional

La fórmula de uno de los jóvenes operadores del comercio exterior que más ha crecido en los últimos años a partir de un producto insignia de la Argentina: el maní. Su evaluación sobre la nueva Aduana que funcionará con cabecera en General Deheza.

Con un movimiento mensual de unos 1.350 contenedores y un promedio anual de 6.000 operaciones de exportación que pisan los 380 millones de dólares, el sur provincial es el principal polo exportador de Córdoba.
En marzo General Deheza contara con una nueva jurisdicción aduanera que abarca ocho departamentos de Córdoba y cinco de La Pampa.
Esto implica entre otras cosas, que los despachantes de Aduana con clientes en esa zona que hasta ahora operaban desde la Capital provincial, tendrán que estudiar muchísimo qué hacer al respecto, algunos dicen: habrá que mudarse, y otros piensan que con tercerizar los servicios será suficiente.

La realidad parece indicar que aquellos profesionales con estructura en la zona, correrán con algunas ventajas.

Lorenzo Rangone, Despachante de Aduana y presidente de Global Comercio Internacional S.A. tiene precisamente sus oficinas en General Deheza. A él fuimos a consultarle cuál puede ser el panorama que traerán los nuevos tiempos y su experiencia en la actividad.

¿Cuánto hace que esta en el rubro y como empezó?
A principios de 1995, comencé a trabajar con Eduardo Serena, en 1997 cambie de oficina y luego en septiembre de 2003, con un grupo de amigos, que ya tenían experiencia en comercio exterior de varios años, formamos un equipo de trabajo para concretar un proyecto. De ahí nace GLOBAL, junto con Julio Rivera, Javier Scursatone y Juan Sambrana. Comenzamos a funcionar como una oficina que prestaba servicios de Despachante de Aduana y Agente de Transporte Aduanero, orientada a los agro-alimentos y en particular al complejo del maní.

En ese producto pusieron el foco.
La idea en un principio fue desarrollarnos en el ámbito que conocíamos alcanzando las condiciones laborales básicas. En 2003 contábamos con un solo cliente y manejábamos un volumen de 3.000 toneladas de maní confitería y blancheado para exportación, para el año 2004 el volumen creció a 12.500 toneladas y la cartera de clientes se amplió.

El crecimiento en los años posteriores fue sostenido y vertiginoso para el año 2009 GLOBAL gestionó la exportación de 110.500 toneladas, con alrededor de 24 clientes, que operan todas las semanas, estas cifras son aproximadamente 4.500 contendores anuales. En los meses de mayor demanda se confeccionó la documentación de exportación a más de 150 contenedores semanales, que en su 95% corresponden al complejo maní y teniendo en cuenta que Argentina lidera el mercado internacional, ya que es el mayor exportador mundial de maní y aceite de maní, nos da como dato relevante que por nuestra oficina de General Deheza paso el 25% aproximadamente de toda la exportación del maní argentino.

¿Cómo fue reaccionando la oficina para atender semejante desafío?
En este período se ampliaron los servicios prestados incluyendo fletes terrestres y marítimos, logística y la confección de toda la documentación comercial de acuerdo a las exigencias oficiales de cada destino y caso en particular, es decir el outsoursing del departamento de comercio exterior de un exportador. Para nosotros estos datos son muy valiosos porque son el resultado de una gestión administrativa ordenada y la suma de esfuerzos personales y grupales, responsabilidad, capacitación y compromiso de todos y cada una de las personas que tengo al lado.

¿En qué afecta y en qué beneficia al sector una Aduana con nueva jurisdicción?
Creo que beneficia ya que la Aduana aquí en General Deheza le da al complejo Mani la importancia que realmente tiene, porque es un sector al cual se lo debe atender, y los entes que lo controlan como el SENASA, los controles de calidad privados habilitados, proveedores de servicios e insumos, y la Aduana tienen que estar a la altura de las circunstancias, ya que el principal mercado del maní es la Comunidad Europea, a la cual año a año hay que demostrarle políticas de calidad, seguridad, gestión y seguimiento de todos los aspectos que componen el complejo. Además por cercanía le da oportunidad a las Pymes de otros rubros a que se puedan insertar en el comercio internacional, ya que por ahí estas empresas no cuentan con la estructura e información necesaria para hacerlo.

¿Cuantas personas conforman el equipo de trabajo?
En GLOBAL desarrollan tareas 14 personas, dato importante, entre sus socios y empleados la edad promedio es de 31 años, esta situación forma parte de las ventajas comparativas que GLOBAL desarrolló para poder insertarse en la prestación de servicios para el comercio exterior y abarcar una porción importante del mercado apuntado.

Contanos un poco como es la logística en general, los procesos… ¿quienes intervienen en una exportación de maní?
Primero el exportador cierra el contrato de venta, por medio un broker o directamente con el importador del exterior, de ahí se trae el contenedor vacío desde el puerto, se consolida en la planta, adonde interviene Aduana, Senasa, y el control de calidad habilitado, este último depende de las exigencias del cliente y del destino. Luego el contenedor va en tránsito de exportación hasta el puerto donde es puesto a bordo del vapor que lo llevará al destino convenido. Suena simple pero es complejo, hay un montón de variables y factores a tener en cuenta, el contenedor que llega tiene que estar apto para alimentos, la mercadería debe cumplir estrictos estándares de calidad, hay que cumplir con los días y horarios para entregar el contenedor en el puerto, la consolidación de la mercadería debe cumplir normas. A esto hay que sumarle que cada embarque se debe programar con anterioridad y debe coincidir con los procesos de producción. Luego lo que se refiere a documentación hay que tener mucho cuidado ya que la misma debe llegar a destino antes que los contenedores para no generar extra-costos y el principal destino tiene un transit time de 19 ó 20 días, con lo cual todas las estructuras deben estar más que óptimas para cumplir esto.

La especialización

Dicen que despachar maní parece simple, pero en realidad hay que saber y mucho, ¿por qué?
Pienso que por la exigencia del mercado, volumen, características y finalidad de la mercadería, que es el consumo humano, intervienen innumerables factores que a la hora de realizar una operación si alguno falla o no está presente se traduce en costos altísimos que debe afrontar el exportador. Creo que es por ello que demanda mucha concentración a la hora de confeccionar la documentación previa y coordinar con todos los actores que participan en la operación para que esta tenga éxito. Además el sector tiene muchos años, con gran experiencia, y debemos tener un nivel alto de conocimientos sobre la materia y variables para poder brindar un buen servicio.

Este segmento empresario se ha especializado muchísimo, ¿cómo afrontan estos cambios?
La única forma de afrontar esto, es tomando el ejemplo de nuestros clientes que constantemente se capacitan, este segmento, tiene realizadas inversiones por más de 70 millones de dólares en los últimos cinco años, la industria del maní está en expansión permanente, con incorporación de mas tecnología y de nuevas infraestructuras, con lo cual no podemos estar ajenos a esta realidad. Por nuestra parte constantemente actualizamos nuestra estructura en lo que se refiere a movilidad, comunicaciones, informática, oficinas y personal, para que nuestra gente trabaje cómoda y así logramos mejores resultados.

Los servicios que ofrece Global son muy especiales, ¿cómo se les ocurrió que había que prestar servicios con estas características?
En realidad no se nos ocurrió… lo empezamos a hacer por una cuestión de necesidad, en los comienzos de nuestra oficina teníamos poco trabajo, y tuvimos la propuesta de un cliente (IMC S.A.) que hiciéramos la logística y la gestión de documentación además del servicio de despachante de Aduana. Nos costó mucho esfuerzo pero nos fue bien, y empezamos a especializarnos, hay un dato importante por el cual aumentamos el volumen de cargas considerablemente: algunos de nuestros clientes operaban por la Aduana de Buenos Aires, muchos otros realizaron las primeras operaciones de exportación con nosotros y no tenían departamento de comercio exterior, por lo que en su momento fuimos una solución y todos esos clientes crecieron. Para nosotros fue importante formar parte de ese crecimiento porque en todos los casos nos lo reconocieron.

Reinvertir habitualmente en la empresa, es moneda corriente, ¿a que se debe esta postura?
Como te dije anteriormente le damos al Maní la importancia que tiene y tratamos de crecer como lo hace el sector. Esto para nosotros es esencial y cada uno de nuestros clientes, exportadores de Maní que no son clientes, el órgano que los nuclea (la Cámara Argentina del Mani), organismos oficiales y privados, nos reconocen esta postura, ya que nuestra meta es aportar al sector y a cada uno de los actores. En más de una ocasión nos llaman exportadores que no son clientes nuestros por consultas y las contestamos sin ningún interés comercial, porque nuestro compromiso es con el sector.

En 2009 adquirimos 2 hectáreas en el Parque Industrial de General Deheza para radicar ahí un área de servicios de comercio exterior, con el objeto de poner a disposición de exportadores, importadores, productores agropecuarios, productores industriales, distribuidores y todos los actores del comercio exterior una estructura habilitada por entes oficiales, Aduana, SENASA, Municipalidad, INTI, destinada a brindar servicios en materia de logística, acondicionamiento y distribución de mercaderías de exportación e importación. Es una apuesta grande que nos demanda un esfuerzo adicional que venimos haciendo todos los días, pero a su vez nos llena de satisfacción ver que los proyectos se van cumpliendo y teniendo el resultado y reconocimiento que esperamos.

Cliente y competencia

¿La competitividad entre los despachantes de la zona esta basada únicamente en brindar servicios de calidad?
Pienso que tiene mucho que ver la trayectoria y la experiencia, cuestiones que esperamos que con el correr de los años las podamos sumar a la calidad de servicio, que pensamos que es acorde a las exigencias. Lo que tenemos a favor en este tema es que somos una oficina joven lo que nos da una ventaja, también las relaciones con los clientes, aquí son muy directas, que te vean todos los días y atender inquietudes personalmente es muy importante.

En una compulsa por honorarios, piensa que existe un marco de ética entre los clientes y los despachantes?
Nunca obtuvimos un cliente por los honorarios, en el maní los clientes son muy fieles y tienen ética, no todos los despachantes que operan están todos los días acá, por ahí la realidad en la zona es una y llega a Córdoba cambiada, pero en lo particular nosotros recibimos muchos pedidos de cotización de servicios. Pienso que es porque por ahí abarcamos un espectro más amplio que no se reduce sólo a la parte aduanera sino al conjunto de una operación de exportación. Más allá de esto trabajamos en conjunto con varios colegas de todo el país, con los cuales intercambiamos servicios, respetando la relación de ellos con sus clientes.

“La Aduana aquí en General Deheza le da al complejo Mani la importancia que realmente tiene, pero además le permitirá a muchas Pymes de otros rubros que se puedan insertar en el comercio internacional”.